當(dāng)今激烈的市場競爭中，隨著消費者維權(quán)意識的提高和消費觀念的轉(zhuǎn)變，消費者不僅關(guān)注產(chǎn)品實體本身，而且更關(guān)注產(chǎn)品售后服務(wù)，就例如制磚機領(lǐng)域，當(dāng)設(shè)備質(zhì)量達(dá)到與同類設(shè)備性能相似時，廠家在提供高性價比設(shè)備的同時，還為消費者提供完善的售后服務(wù)，已成為現(xiàn)代制磚機企業(yè)市場競爭的新焦點，銘澤機械在成立之初就堅持以客戶為中心的理念，根據(jù)客戶的實際情況需求，設(shè)計方案可行、可靠，另外其企業(yè)培訓(xùn)了專業(yè)的售后服務(wù)隊伍，能及時有效的為客戶解決問題。近二十年來，銘澤機械的管理始終貫徹以下幾點，實現(xiàn)了企業(yè)和客戶的雙贏目標(biāo)。

　　1、隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展與制磚機市場的不斷飽和，價格戰(zhàn)使許多制磚企業(yè)筋疲力盡，有形產(chǎn)品的可比性越來越小。所以企業(yè)必須尋求無形的服務(wù)來進(jìn)行不同的競爭。因此，我銘澤機械始終以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)來確定市場定位和取勝市場競爭優(yōu)勢。

　　2、為制磚機購買者提供經(jīng)濟(jì)、實用、優(yōu)質(zhì)、安全、可靠的產(chǎn)品和售后服務(wù)，是保持自身生存和發(fā)展的前提。雖然企業(yè)在尋求更高層次的差異化售后服務(wù)，但沒有很好的方法來實現(xiàn)，由于一些購買者在對設(shè)備使用操作不當(dāng)時，就會導(dǎo)致設(shè)備產(chǎn)品的問題時有發(fā)生，沒有任何一個生產(chǎn)企業(yè)能夠保證沒有錯誤或客戶投訴。因此，及時糾正錯誤、有效處理制磚機客戶投訴等售后服務(wù)措施已成為保障消費者權(quán)益的最有效途徑。

　　3、通常投資者對制磚機設(shè)備和服務(wù)的興趣追求既包括功能性的方面，也包括非功能性的方面，前者反映投資者對制磚機功能性質(zhì)量的需求，后者更反映了投資者對精神和情感的心理需求，如精致的外表和完善的服務(wù)過程，及時周到的服務(wù)效果等。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和投資者自身收入水平的提高，投資者越來越重視非功能性利益，在許多情況下甚至超越了功能性利益的關(guān)注，因此，制磚機設(shè)備在實現(xiàn)各項功能的前提下，操作簡單明了化，也能提高客戶的滿意度。